Stories мне запили! - Блог 31

Stories мне запили!

Автор статьи маркетолог 31 Бакшеев Никита

Интеграция новых форматов взаимодействия в мобильные приложения.

Рассмотрим очень удачный пример — добавление формата историй в мобильное приложение Тинькофф Банк.

Чтобы понять причины успеха этого обновления, нужно идти по хронологии событий. Если вы готовы тогда мы можем начать.

Август 2016 года

Инстаграм представил крупное обновление Instagram stories. Это обновление вышло неоднозначным, аудитория соц. сети восприняла его по разному и условно разделилась на два лагеря.

Одну половину пользователей оно разозлило и они начали обвинять компанию в копирование Snapchat.

Другая половина не понимала, что делать с этими странными кругами и почему они у них появились.

В итоге пользователи разобрались с новинкой и уже сейчас Instagram Stories это удобный способ рассказать о том, что происходит в вашей жизни не засоряя ленту или свой профиль. Это идеальный способ для тех кто хочет сохранить эстетическую привлекательность своего профиля.

Каждый день Instagram Stories пользуется почти 400 миллионов человек в день.

Статистика использования Instagram Stories в день

Декабрь 2017 года

Компания Тинькофф Банк представляет обновление для своего мобильного приложения и добавляет “Истории”.

Неожиданный шаг. А началось все с первоапрельской шутки Сбербанка, который 1 апреля 2017 года сделал соответствующий анонс. Банковская сфера, а тут вдруг истории.

Сейчас истории в мобильном приложении Тинькофф Банк это эффективный инструмент для информирования аудитории. Или рекламированию различных товаров или спецпредложений.

Кто знает нас лучше чем наши близкие? Правильный ответ наш лечащий врач и банк в котором у нас есть карта.

Поэтому Тинькофф Банк смог проанализировать всю эту информацию о пользователях и сегментировать аудиторию на более чем 100 сегментов. И каждый из этих сегментов получает истории учитывающий его интересы.

Статистические данные о сегментах с официального аккаунта Тинькофф Банк в Facebook

Чем это нововведение помогло в развитие мобильного приложения?

Пользователи на 66% больше стали сидеть в приложении. В среднем эта цифра составляет 2,5. Публикация историй о продуктах компании, помогает в их продвижении. Так, например, число заявок на Тинькофф инвестиции, выросло в 4 раза, после публикации истории о них.

Сказать, что идея оказалась супер-успешной — ничего не сказать!

Статистические данные о сегментах с официального аккаунта Тинькофф Банк в Facebook

Но если бы Тинькофф банк добавил эту функцию 4 года назад, то она бы не вызвала ничего кроме недоумения. Юзабилити и привычка к формату — вот что помогло Stories быть успешными в приложении Тинькофф.

Если взять другой проект Instagram такой как IGTV и попробовать его внедрить в приложение Тинькофф Банка, как думаете будет ли это эффективным внедрением?

Моя гипотеза предполагает что это будет неэффективно и в подтверждение этой гипотезы предлагаю вам ответить на два простых вопроса.
1) Вы знаете что такое IGTV?
Второй вопрос для тех, кто ответил на первый “да”
2) Когда вы заходили туда в последний раз и смотрели что, нибудь дольше 15 секунд?

Если вы затрудняетесь ответить, значит гипотеза подтверждается.

Ноябрь 2018 года.

Instagram Stories стали уже полноценным шаблоном для восприятия информации.
Вы можете возразить “Да я не смотрю эти глупые сторисы, там ничего интересного и полезного”.
Но цифры показывают, что аудитория у этого формата растет, да и вы я думаю, хотя бы разок но постили что-нибудь в истории. 🙂

Если подводить итог

Тинькофф банк сделали необычный ход и доказали что новые форматы взаимодействия с аудиторией, могут работать вне социальных сетей, где они были созданы. Но очень важно понимать, что сам формат должен быть на 100% успешным.

Истории активно развиваются и останавливаться не планирует.

В теории этот формат можно внедрить куда угодно, но нужно понимать, какую цель с помощью него вы хотите решить. И как вы это реализуете.

Вариантов для развития очень много, совершенно точно вскоре появятся абсолютно новые форматы взаимодействия. Какими они будут остается только догадываться.

Понравилась статья? Подписывайтесь на наш Telegram канал

Другие записи
блога
Настройка целей Яндекс Метрики на WordPress
Мы привыкли делиться нашими наработками, поэтому представляем вам актуальный способ установки целей Яндекс Метрики в WordPress через небольшой скрипт
Подробнее
Ухудшающие a/b тесты
Сделать что-то лучше, чем оно есть сейчас — типичная задача. Но ведь сделать хуже можно в любой момент. Новый способ тестирования гипотез в нашей статье
Подробнее
Настройка целей Яндекс Метрики на WordPress
Мы привыкли делиться нашими наработками, поэтому представляем вам актуальный способ установки целей Яндекс Метрики в WordPress через небольшой скрипт
Подробнее
Ухудшающие a/b тесты
Сделать что-то лучше, чем оно есть сейчас — типичная задача. Но ведь сделать хуже можно в любой момент. Новый способ тестирования гипотез в нашей статье
Подробнее
г.Омск,
Гагарина 14, 703 офис
mail@weare31.com
С уважением к В.В. Кандинскому
Контакты
+7(950)95-33-111
mail@weare31.com
Гагарина 14, 703 офис
С уважением к В.В. Кандинскому